Často kladené dotazy

Musím se registrovat?

Registrace není nutná. Pokud se ale rozhodneš zaregistrovat získáváš kompletní přehled nad svými nákupy. Veškeré údaje pro registraci jsou povinné. Přihlašovací údaje Ti zašleme na e-mail uvedený v registraci.

Nevím heslo. Co teď?

Pokud jsi zapomněl heslo, použij v Přihlášení k vašemu účtu odkaz Zapomenuté heslo. Na tebou uvedenou e-mailovou adresu ti zašleme link, kde si budeš moci nastavit nové heslo. Po zalogování si můžeš kdykoliv změnit heslo v osobním nastavení.

Jaké jsou obchodní podmínky?

Plné znění obchodních podmínek najdeš v sekci OBCHODNÍ PODMÍNKY.

Jak můžu zaplatit zboží? 

 

Dobírkou - tato možnost stojí 30 Kč (kurýr na adresu, Zásilkovna) a 60 Kč (Česká pošta)

Bankovním převodem - tato možnost je zdarma, zboží odesíláme po připsání peněz na náš účet

Rychlým převodem - GOPAY - Přes službu GoPay odešleš peníze rychle, bez nutnosti vypisování našeho BÚ, řešení variabilních symbolů atp. Jednoduše zvolíš svou banku, přihlásíš se do svého i-netového bankovnictví a jedním klikem odešleš peníze. My máme okamžitě peníze na účtě a objednávku odesíláme okamžitě.

Kdy a jak dostanu svoje zboží?

Po odeslání objednávky obdržíš potvrzovací e-mail. Stav své objednávky můžeš sledovat v části „MŮJ ÚČET“. V momentě, kdy ti odešleme balíček, obdržíš další e-mail o odeslání zboží s podacím číslem tvého balíčku. Sledovat polohu zásilky můžeš na stránkách Zásilkovny nebo České Pošty.

Pokud je tvoje objednávka vázána ke konkrétní události (Vánoce, narozeniny atp.), prosíme tě o uvedení termínu dodání do poznámky k objednávce. Pokusíme se udělat maximum.

V případě, že jsi neobdržel potvrzující e-mail objednávky, nebo jsi neobdržel objednané zboží do šesti pracovních dnů od uskutečnění objednávky, kontaktuj nás na info@triangel-store.com nebo tel. +420 605 505 699.

Jak můžu zrušit objednávku?

Pokud po odeslání objednávky zjistíš, že jsi se unáhlil a zboží nechceš, informuj nás prosím neprodleně na info@triangel-store.com nebo telefonicky na +420 605 505 699 s informací, že objednávku rušíš. Nezapomeň uvést číslo objednávky nebo své kontaktní údaje.

V nabídce není moje velikost

Pokud není v nabídce požadovaná velikost, pak ji bohužel nemáme ani fyzicky skladem a nelze ji ani objednat. Pokud máš o zboží zájem, napiš nám na info@triangel-store.com a jakmile bude zboží skladem, rádi tě o tom budeme informovat.

Chci zboží vyměnit

Je jasné, že zboží, které si objednáváš na internetu, nemáš možnost předem vyzkoušet a velikost nebo jeho barva může vypadat ve skutečnosti jinak než na monitoru. Pokud ti přišlo zboží, o které stojíš, ale nevyhovuje ti barva či velikost, existuje samozřejmě možnost vyměnit ho za to správné.

Co nejdříve po obdržení nás kontaktuj na info@triangel-store.com nebo tel. +420 605 505 699 s informací, jaké zboží jsi obdržel(a) (model / barva / velikost) a za jaké zboží jej chceš vyměnit (požadovaná barva / velikost). Pokud jsi s námi domluvený na výměně, nepoužité a nepoškozené zboží zabal do balíku. Připravenou zásilku pošli přes některou ze Zásilkoven do 14 dnů od předání zboží. Dáme ti kód, přes který nám ZDARMA pošleš zásilku zpět.

My ti zboží vyměníme za požadovanou barvu, nebo velikost a pošleme zpět. Pokud je cena požadovaného zboží odlišná od původní, rozdíl z ceny vyrovnáme po domluvě bankovním převodem.

Chci vrátit peníze

Pokud ti z jakéhokoliv důvodu nebude oblečení vyhovovat, máš možnost ho kdykoliv vrátit a dostat zpět své peníze. Více informací na Garance 100% kvality a spokojenosti.

Co nejdříve po obdržení nás kontaktuj na info@triangel-store.com nebo tel. +420 605 505 699. Nepoužité a nepoškozené zboží zabal do balíku. Připravenou zásilku pošli přes některou ze Zásilkoven do 14 dnů od předání zboží. Dáme ti kód, přes který nám ZDARMA pošleš zásilku zpět. Peníze vracíme bankovním převodem (je nutné uvést číslo tvého účtu a jméno).

Po obdržení reklamace tě budeme v zákonné lhůtě (maximálně do 30 dnů) informovat e-mailem nebo telefonicky o posouzení reklamace s návrhem jejího řešení. V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží:

• OPRAVENO A ZASLÁNO ZPĚT
(v případě odstranitelných vad nezpůsobených uživatelem nebo nesprávným užíváním)

• VYMĚNĚNO ZA NOVÉ NEBO VRÁCENY PENÍZE
(v případě neodstranitelných vad nebo výrobních vad nezpůsobených uživatelem)

V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.

Chráníte mé osobní údaje?

Bezpečnost tvých dat je pro nás velmi důležitá a věnujeme jí maximální pozornost. Veškeré informace o tvé osobě používáme pouze pro svoji potřebu a neposkytujeme je v žádné podobě nikomu jinému. K informacím obsahujícím tvé osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby, které prošly příslušným školením a které jsou povinny dodržovat zákonem stanovené povinnosti a postupy. Dle zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací jsou tedy tvá data související s nákupem na TRIANGEL důvěrná a v žádném případě nejsou poskytována žádným třetím osobám ani dalším subjektům. Více si o tom můžeš přečíst v sekci PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ.