Objednávky stále vyřizujeme a posíláme. Preferujte bezhotovostní platbu a při přebírání zboží myslete na zdraví své i svého okolí a noste roušku. :)

Často kladené dotazy

Musím se registrovat?

Registrace není nutná. Pokud se ale rozhodneš zaregistrovat získáváš kompletní přehled nad svými nákupy. Veškeré údaje pro registraci jsou povinné. Přihlašovací údaje Ti zašleme na e-mail uvedený v registraci.

Nevím heslo. Co teď?

Pokud jsi zapomněl heslo, použij v Přihlášení k vašemu účtu odkaz Zapomenuté heslo. Na tebou uvedenou e-mailovou adresu ti zašleme link, kde si budeš moci nastavit nové heslo. Po zalogování si můžeš kdykoliv změnit heslo v osobním nastavení.

Jaké jsou obchodní podmínky?

Plné znění obchodních podmínek najdeš v sekci OBCHODNÍ PODMÍNKY.

Jak můžu zaplatit zboží? 

Dobírkou při doručení

K ceně za zboží připočteno poštovné ve výši Kč 30,-.

Bankovním převodem

K ceně za zboží připočteno poštovné dle vybraného dopravce.

Rychlým převodem - GoPay

Přes službu GoPay odešleš peníze rychle, bez nutnosti vypisování našeho BÚ, řešení variabilních symbolů atp. Jednoduše zvolíš svou banku, přihlásíš se do svého i-netového bankovnictví a jedním klikem odešleš peníze. My máme okamžitě peníze na účtě a objednávku odesíláme okamžitě.

 

Kdy a jak dostanu svoje zboží?

Po odeslání objednávky obdržíš potvrzovací e-mail. Stav své objednávky můžeš sledovat v části „MŮJ ÚČET“. V momentě, kdy ti odešleme balíček, obdržíš další e-mail o odeslání zboží s podacím číslem tvého balíčku. Sledovat polohu zásilky můžeš na stránkách Uloženky, Zásilkovny nebo České Pošty.

Pokud je tvoje objednávka vázána ke konkrétní události (Vánoce, narozeniny atp.), prosíme tě o uvedení termínu dodání do poznámky k objednávce. Pokusíme se udělat maximum.

V případě, že jsi neobdržel potvrzující e-mail objednávky, nebo jsi neobdržel objednané zboží do šesti pracovních dnů od uskutečnění objednávky, kontaktuj nás na info@triangel-store.com nebo tel. +420 605 505 699.

Jak můžu zrušit objednávku?

Pokud po odeslání objednávky zjistíš, že jsi se unáhlil a zboží nechceš, informuj nás prosím neprodleně na info@triangel-store.com nebo telefonicky na +420 605 505 699 s informací, že objednávku rušíš. Nezapomeň uvést číslo objednávky nebo své kontaktní údaje.

V nabídce není moje velikost

Pokud není v nabídce požadovaná velikost, pak ji bohužel nemáme ani fyzicky skladem a nelze ji ani objednat. Pokud máš o zboží zájem, napiš nám na info@triangel-store.com a jakmile bude zboží skladem, rádi tě o tom budeme informovat.

Chci zboží vyměnit

Je jasné, že zboží, které si objednáváš na Internetu, nemáš možnost předem vyzkoušet a velikost nebo jeho barva může vypadat ve skutečnosti jinak než na monitoru. Pokud ti přišlo zboží, o které stojíš, ale nevyhovuje ti barva či velikost, existuje samozřejmě možnost vyměnit ho za to správné.

Co nejdříve po obdržení nás kontaktuj na info@triangel-store.com nebo tel. +420 605 505 699 s informací, jaké zboží jsi obdržel(a) (model / barva / velikost) a za jaké zboží jej chceš vyměnit (požadovaná barva / velikost). Pokud jsi s námi domluvený na výměně, nepoužité a nepoškozené zboží zabal do balíku. Přilož originál faktury a psanou informaci, za jaké zboží (model / velikost / barva) chceš zboží vyměnit. Takto připravenou zásilku s označením „VÝMĚNA ZBOŽÍ“ pošli Českou poštou nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu:

Tomáš Okleštěk
Valdenská 12
779 00 Olomouc

My ti zboží vyměníme za požadovanou barvu, nebo velikost a pošleme zpět. V tomto případě jsme plátcem poštovného my. Pokud je cena požadovaného zboží odlišná od původní, rozdíl z ceny vyrovnáme po domluvě bankovním převodem.

Chci vrátit peníze

Pokud ti z jakéhokoliv důvodu nebude oblečení vyhovovat, máš možnost ho kdykoliv vrátit a dostat zpět své peníze. Více informací na Garance 100% kvality a spokojenosti.

Zboží  zabal do balíku. Přilož psanou informaci, kam chceš peníze vrátit. Peníze vracíme bankovním převodem (je nutné uvést číslo tvého účtu a jméno). Takto připravenou zásilku s označením „VRÁCENÍ ZBOŽÍ“ pošli Českou poštou nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu:

Tomáš Okleštěk
Valdenská 12
779 00 Olomouc

Neposílej nám zboží zpět formou dobírky! Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než ti budou vráceny peníze zpět. Pokud byla dodržena 14 denní lhůta na vrácení zboží, oblečení nejeví známky nošení a je vráceno v původním stavu, vrátíme ti plnou výši zaplacené částky včetně poštovného.

Chci zboží reklamovat

Pokud ti z jakéhokoliv důvodu nebude oblečení vyhovovat, máš možnost ho kdykoliv vrátit a dostat zpět své peníze. Více informací na Garance 100% kvality a spokojenosti.

Na veškeré zboží zakoupené na e-shopu TRIANGEL se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamace jsou řešeny dle platné legislativy ČR resp. platné novely Obchodního zákoníku ČR. Reklamované zboží zabal do balíku, přilož originál naší faktury a stručný popis vady výrobku. Nezapomeň uvést svoje aktuální kontaktní údaje. e-mail, telefonní číslo. Takto připravenou zásilku s označením „REKLAMACE“ pošli Českou poštou bez dobírky na adresu:

Tomáš Okleštěk
Valdenská 12
779 00 Olomouc

Po obdržení reklamace tě budeme v zákonné lhůtě (maximálně do 30 dnů) informovat e-mailem nebo telefonicky o posouzení reklamace s návrhem jejího řešení. V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží:

• OPRAVENO A ZASLÁNO ZPĚT
(v případě odstranitelných vad nezpůsobených uživatelem nebo nesprávným užíváním)

• VYMĚNĚNO ZA NOVÉ NEBO VRÁCENY PENÍZE
(v případě neodstranitelných vad nebo výrobních vad nezpůsobených uživatelem)

V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.

Chráníte mé osobní údaje?

Bezpečnost tvých dat je pro nás velmi důležitá a věnujeme jí maximální pozornost. Veškeré informace o tvé osobě používáme pouze pro svoji potřebu a neposkytujeme je v žádné podobě nikomu jinému. K informacím obsahujícím tvé osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby, které prošly příslušným školením a které jsou povinny dodržovat zákonem stanovené povinnosti a postupy. Dle zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací jsou tedy tvá data související s nákupem na TRIANGEL důvěrná a v žádném případě nejsou poskytována žádným třetím osobám ani dalším subjektům. Více si o tom můžeš přečíst v sekci PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ.